Občas sa stane aj spoľahlivým médiám, že niečo uletí. Je ľudské sa zmýliť. Dôležité je, čo príde potom - či sa to snažia zakryť a vykrútiť sa z toho, alebo majú integritu, priznajú si chybu a opravia ju.

Sme.sk - nesprávna formulácia redaktora

Pôvodný text obsahoval problematickú formuláciu. Po upozornení čitateľov redakcia text upravila, doplnila vysvetlenie a ospravedlnila sa. Takýto postup nie je slabosť – je to prejav integrity a profesionality. Presne takto sa buduje dôvera – transparentne, bez zbytočných výhovoriek.

Odkazy na článok

• Pôvodný článok na Sme.sk
• Ak by už článok nebol dostupný, tu je zálohovaný

The Guardian - chybne zostrihané video Donalda Trumpa

V novembri 2025 sa BBC ocitla pod tlakom po tom, čo sa zistilo, že v relácii Panorama odvysielala chybne zostrihané video Donalda Trumpa. V pôvodnej verzii vystrihli krátky úsek, ktorý menil kontext jeho vyjadrenia – čo mohlo u divákov vytvoriť dojem zaujatosti. Nešlo o „fake“, skôr o nešťastnú editáciu, ktorá v spravodajstve jednoducho nemá čo robiť. Video bolo zostrihané tak, že jeho výsledný dojem bol touto editáciou pozmenený od toho, aký dojem vzbudzovalo vypočutie celého príhovoru Donalda Trumpa.

Keď sa na chybu upozornilo, BBC priznala, že zostrih nebol v poriadku, pridala vysvetlenie a segment upravila. Generálny riaditeľ Tim Davie následne odstúpil – nie iba kvôli tomuto incidentu, ale ako súčasť širšej debaty o mediálnej nestrannosti. Guardian o tom priebežne informoval a dopĺňal svoje spravodajstvo o aktualizácie, aby čitateľov držal pri faktoch, nie pri dojmoch.

Takto vyzerá zodpovedný prístup: chyba sa neprehliada, ale vysvetlí, opraví a transparentne zdokumentuje. Zaujímavé v tomto prípade je aj to, že iné oddelenie BBC urobilo reportáž o tejto situácii tak, ako by to urobila iná, externá organizácia. To taktiež poukazuje na dobrú schopnosť sebaopravy - korigovania a dozerania na vlastné chyby.

Odkazy na článok

• Spravodajstvo na The Guardian
• Archivovaná verzia článku

Všetky organizácie, médiá, firmy sú postavené na jednotlivcoch - ktorí sa občas môžu pomýliť

Nezáleží na tom, aké veľké je dané médium či organizácia alebo ako dobre majú nastavený etický kódex. Stále je postavená na jednotlivcoch, od ktorých závisí samotná aplikácia správnych postupov v praxi. Jednotlivci sa môžu občas zmýliť, alebo spraviť nesprávne rozhodnutie - vedome alebo nevedome.

Kľúčové je, ako sa organizácia k chybe postaví: či ju prizná, vysvetlí, urobí nápravu a nastaví procesy tak, aby sa podobná situácia neopakovala. Dôveryhodné médiá to robia pravidelne a transparentne. Tie menej dôveryhodné to riešia len čiastočne – a tie úplne nedôveryhodné chybu radšej skryjú, zmažú alebo predstierajú, že sa “skutok nestal”.

Prečo je to dôležité

Keď médium verejne uvedie chybu, dá tým čitateľom jasný signál: záleží nám na presnosti, budujeme dôveru a férovo priznávame, keď niečo nesedí. Je to lepšie než mlčať alebo chybu „premazať“ bez vysvetlenia. Je to ľudské, takisto ako je ľudské aj ospravedlniť sa.